1. Wie zijn wij?
3D Print Foto, handelend onder de naam 3D Foto, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via 3d-foto.nl. Wij produceren en verzenden onze producten zelf en gebruiken geen dropshipping of externe klantenservice buiten de EU.
Contact: info@3d-foto.nl, Polarisstraat 21, Dongen (geen bezoek adres). Contact voor privacyvragen: privacy@3d-foto.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bestelgegevens: producten, maatwerkspecificaties, ontwerpkeuzes, bestanden, opmerkingen, factuur- en aflevergegevens.
- Betaalgegevens: betaalstatus, transactiereferentie en betaalmethode; volledige betaalgegevens worden doorgaans door de betaalprovider verwerkt.
- Klantenservicegegevens: berichten, klachten, retouren, foto’s en communicatie.
- Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaat, loggegevens en cookievoorkeuren.
- Account- en nieuwsbriefgegevens als u een account aanmaakt of zich inschrijft voor marketing.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
| Doel | Grondslag |
| Bestelling aannemen, produceren, personaliseren, leveren en factureren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice, klachten en garantie | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting |
| Administratie en belastingbewaarplicht | Wettelijke verplichting |
| Fraudepreventie en beveiliging | Gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrief en marketing | Toestemming of bestaande-klantrelatie waar toegestaan |
| Analytics, pixels en advertentiecookies | Nader te bepalen; meestal toestemming vereist vóór gebruik |
4. Maatwerkbestanden en productiefoto’s
Als u bestanden, teksten, logo’s, namen, afbeeldingen of andere maatwerkspecificaties aanlevert, gebruiken wij deze om uw product te maken. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig voor productie, klantenservice, garantie, administratie en eventuele herhaalbestellingen, tenzij u eerder verwijdering vraagt en er geen wettelijke of gerechtvaardigde reden is om ze te bewaren.
5. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is. Denk aan partijen voor hosting, webshopsoftware, betaalverwerking, verzending, e-mail, boekhouding, IT-beheer en juridische/administratieve ondersteuning. Wij gebruiken eigen productie en eigen fulfilment. Vul hieronder de concrete partijen in zodra bekend:
| Categorie | Partij | Doel | Land/regio |
| Hosting/webshopsoftware | Hetzner | Website en bestellingen | Duitsland |
| Betaalprovider | Mollie | Betalingen | Nederland |
| Verzendpartij | DHL | Bezorgen | Nederland |
| E-mail/nieuwsbrief | N.v.t | Serviceberichten/marketing | N.v.t |
| Analytics/advertenties | Nader te bepalen | Alleen na beoordeling en waar nodig toestemming | [LAND] |
6. Doorgifte buiten de EER
Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Als een leverancier persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen of een ander geldig doorgiftemechanisme, voor zover vereist.
7. Bewaartermijnen
- Bestel- en factuurgegevens: zolang nodig voor uitvoering, garantie en wettelijke administratieplicht.
- Klantenservice- en klachtgegevens: zolang nodig voor afhandeling en bewijspositie.
- Maatwerkbestanden: zolang nodig voor productie, garantie, klantenservice en eventuele herhaalbestellingen;
- Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of toestemming intrekt.
- Cookie- en analyticsgegevens: afhankelijk van de tool; vul concrete termijnen in zodra tools bekend zijn.
8. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming waar van toepassing. Mail uw verzoek naar info@3d-foto.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals toegangsbeperking, veilige verbindingen, updates, back-ups en afspraken met leveranciers.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op 3d-foto.nl.