3D Foto – Laatst bij gewerkt: 13-06-2026
1. Samenvatting
| Productsoort | Herroeping/retour |
| Standaard fysieke producten | Meestal 14 dagen bedenktijd na ontvangst. |
| Maatwerk of duidelijk gepersonaliseerde producten | Kan zijn uitgesloten van herroeping als dit vooraf duidelijk is vermeld en het product volgens specificaties van de klant is gemaakt. |
| Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product | Neem contact op; dit valt onder klacht/garantie, ook bij maatwerk. |
2. Bedenktijd voor retourbare producten
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, heeft u 14 dagen bedenktijd. De termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij één bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.
3. Uitzondering voor maatwerk
Een groot deel van onze producten wordt op maat gemaakt of gepersonaliseerd. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, bijvoorbeeld producten met door u gekozen afmetingen, tekst, naam, kleurcombinatie, ontwerp, afbeelding, bestand of andere persoonlijke configuratie, voor zover wij dit vóór uw bestelling duidelijk hebben vermeld.
Controleer uw maatwerkspecificaties vóór betaling zorgvuldig. Nadat wij de productie zijn gestart, kan een maatwerkbestelling meestal niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Dit laat uw rechten bij een fout, gebrek of non-conform product onverlet.
4. Hoe herroept u een retourbare aankoop?
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat u wilt herroepen via retouren@3d-foto.nl of gebruik het model herroepingsformulier.
- Vermeld uw naam, ordernummer, product en datum van ontvangst.
- Stuur het product daarna binnen 14 dagen na uw melding terug naar Polarisstraat 21, 5101VA Dongen.
5. Voorwaarden voor terugsturen
- Verpak het product zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik mogen wij deze waardevermindering verrekenen.
- Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.
6. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper, tenzij wij schriftelijk anders aangeven of sprake is van een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product. Als wij niet vooraf hebben vermeld dat de koper de retourkosten betaalt, kunnen deze kosten voor onze rekening komen. Daarom moet deze pagina vóór de bestelling duidelijk beschikbaar zijn.
7. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending als de volledige bestelling wordt herroepen. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering betalen wij niet terug. Wij betalen zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het product heeft teruggestuurd.
8. Klachten of gebreken
Heeft u een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Gebruik dan niet de normale retourprocedure, maar neem contact op via retouren@3d-foto.nl met foto’s, ordernummer en omschrijving. Wij zoeken dan een passende oplossing volgens de wettelijke regels.
9. Retouradres
3D Print Foto – Retouren
Polarisstraat 21
5101 VA Dongen
retouren@3d-foto.nl